bogema Форма обратной связи: проверить больше, чем кнопку
Рабочая форма — это весь путь от ввода до получения обращения.
Определите, какие сведения действительно нужны, куда они попадут и кто отвечает. Покажите обязательные поля, понятные ошибки и подтверждение успешной отправки.
Проверьте сценарии: пустое поле, неверный контакт, потеря соединения, повторное нажатие. При ошибке человек не должен терять всё написанное.
Для персональных данных нужны подходящее основание обработки, документы и настройки под конкретный процесс. Техническая отправка сама по себе эти вопросы не решает.
Перед запуском отправь тестовую заявку с телефона и убедись, что её можно найти у получателя. Именно это подтверждает работу формы.
